O nosso cliente está a reforçar as suas equipas. É uma empresa que terá a oportunidade de progredir na carreira.

Principais responsabilidades

• Resolver questões técnicas relacionadas com os produtos e respetiva infraestrutura;
  
• Recolher, estruturar e converter o feedback e ideias dos clientes em requisitos funcionais para futuras melhorias dos produtos e serviços. Partilhar esta informação com as equipas comerciais, de produto e de engenharia. Trabalhar conjuntamente com a equipa de engenharia na implementação das melhorias;
• Participar nas atividades de scrum planning e sprint demo da equipa de engenharia;
• Produzir documentação estruturada relativa aos produtos (manuais de utilizador, manuais de setup, informação de suporte à utilização, FAQ's, etc.);
• Participar ativamente na interação com clientes (com resposta às Q&A, publicação de FAQs, documentação, informação para instalação e e atualização dos produtos de software, etc.).

Perfil desejado

• Mínimo de 1 ano de experiência em funções semelhantes
• Experiência em suporte de primeira linha, relativamente a questões funcionais e técnicas, em fase de pré- e pós-deployment.
• Conhecimentos na realização de testes técnicos e funcionais.
• Domínio da língua inglesa.

Benefícios adicionais

Integração numa empresa em crescimento.