Grupo Egor

ENTREPRISE

Entreprise Multinational Francophone qui fournit un service clientèle mondial onshore et nearshore répondant aux divers défis à travers d'une expérience multi-services.

CANDIDAT

Avec les outils acquis lors de notre formation initiale, ainsi qu'un accompagnement continu tout au long de votre parcours, vous serez chargé de former les nouveaux collaborateurs au sein de projets spécifiques, en assurant la qualité discours et des procédure interne.

• Développer et préparer les plans de formation ;


• Gérer les mises à jour des contenus ainsi que de l'amélioration des programmes ;


• Assurer la formation en salle et sur le plateau ;


• Assurer le reporting et suivi des résultats quantitatifs et qualitatifs ;


• Évaluer les nouveaux collaborateurs durant la formation ;


• Être promoteur des valeurs du groupe et veiller à leur respect et application.

PROFIL

• Expérience et maitrise de formation online e en salle ;


• Expérience de Formation en ambiance Contact Center ;


• Bonnes connaissances MS Office (Excel et PowerPoint) ;


• Niveau de français natif ou courant.

Excellente opportunité d'intégration dans une équipe dynamique et diversifiée, dans un projet avec une visibilité internationale, des conditions et un package d'avantages très attractifs.

EGOR Recrutamento & Seleção LISBOA

Shaping the Future since 1986

Les candidats considérés seront contactés dans un délai maximum de 10 jours ouvrables.

Ref.: 14/5469/20008